Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den untenstehenden Anweisungen.
Rückgabebedingungen
Rücksendungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung akzeptiert. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel sein:
- Unbenutzt und im Originalzustand
- In seiner Originalverpackung mit allen intakten Etiketten
Rückgabeverfahren
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@orvanastudio.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Rücksendung.
- Wir werden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung sowie die Versandadresse zusenden.
- Versenden Sie Ihren Artikel mit einem Versanddienst, der eine Sendungsverfolgung anbietet. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder beschädigte Pakete während des Transports.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor. Bei defekten oder falschen Produkten kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie die Rücksendung vornehmen.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, werden wir Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.
Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen auf die bei dem Kauf verwendete Zahlungsmethode erfolgen.
Börsen
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orvanastudio.com. Die Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen und vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Produkts möglich.
Beschädigte oder defekte Artikel
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen mit unterstützenden Fotos. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Kontakt
Für alle Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter contact@orvanastudio.com.